F.A.Q.

Wanneer ontvang ik mijn track en trace code

De track en trace code ontvangt u van ons, zodra het pakket is aangemeld bij de vervoerder. Op dat moment kunt u het live volgen. Mocht u het niet hebben ontvangen, dan kunt u altijd even contact met ons opnemen

Kan ik het pakket komen afhalen ?

Het is bij ons niet mogelijk om het pakket te komen afhalen. Wel kunt u een pakket laten bezorgen bij u thuis en de postbode middels een briefje op de deur instructie geven om bijvoorbeeld het pakket achter de vuilnisbak te leggen.

Mijn bestelling is kapot aangekomen

Het is natuurlijk erg vervelend als uw bestelling kapot is aangekomen. Helaas gebeurt dit een enkele keer. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u foto's van het beschadigde product sturen naar: info@snuffelberg.nl of via WhatsApp. Als wij de foto's binnen hebben, wordt er gekeken naar een passende oplossing.