Garantie en klachten
Garantie
Helaas kan het ook wel eens gebeuren dat er toch een product stuk gaat. Mocht dit zo zijn, neem dan contact met ons op via info@snuffelberg.nl. Wij proberen dan samen met u een passende oplossing te vinden.
Onze producten hebben 2 jaar garantie op nieuwe producten en 1 jaar op gebruikte en /of refurbished producten, mits ze op de normale wijze worden gebruikt en goed zijn onderhouden. Indien het product onder garantie valt behoudt de verkoper het recht om zelf te beslissen het product kosteloos te repareren, een vervangend product aan te bieden of het aankoopbedrag te crediteren. De te verwachten slijtage door (intensief) gebruik, die hoort bij het gebruik van een product, zoals het slijten van een wiel valt buiten de garantie.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@snuffelberg.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.